Пример управленческой модерации

Клиент: группа компаний, основная специализация – разработка программных продуктов и IT-решений

Ситуация и запрос клиента

Группа компаний представлена рядом самостоятельных бизнесов с общим владением. Бизнесы характеризуются различным уровнем развития HR-систем. У каждой компании собственное HR-подразделение, но на уровне холдинга у служб управления персоналом есть ряд схожих или общих задач. В связи с этим ряд вопросов целесообразно было бы решать совместно, однако у руководителей и сотрудников HR-подразделений группы компаний недостаточен опыт выработки совместных решений и присутствуют некоторые опасения в отношении такого сближения.

В качестве одной из общих задач была выделена детализация зон ответственности линейных руководителей и сотрудников HR-подразделений в сфере управления персоналом, поскольку в настоящее время руководители зачастую полностью перекладывают ответственность за развитие и удержание сотрудников на HR-службы. Также существует актуальная для компаний холдинга задача развития у линейных менеджеров компетенций, связанных с управлением персоналом.

Таким образом, были выделены 2 основных запроса Заказчика:

Формирование HR-сообщества группы компаний, которое позволяло бы специалистам по управлению персоналом на регулярной основе вырабатывать совместные решения, производить обмен опытом;
Разработка системы обучения линейных руководителей навыкам управления персоналом, в т.ч. разработка модульной программы силами сотрудников HR-подразделений компаний.

РЕШЕНИЕ

Согласованные цели проекта:

Разработать структуру модульной программы по HR-процессам и системам для линейных руководителей.
Создать благоприятный мотивационный настрой у HR-специалистов на обучение руководителей.
Заложить основы HR-сообщества холдинга, продемонстрировать ценности и преимущества совместного решения HR-задач.

Реализованные мероприятия

Интервью с руководителями HR-подразделений
Однодневная модерационная сессия

РЕЗУЛЬТАТЫ

В результате модерации были заложены основы HR-сообщества группы компаний: выполнен анализ HR-моделей компаний, сформировано общее видение деятельности HR-подразделений, определено ценностное поле сферы HR, представители HR-направления получили опыт выработки совместных решений.
Также участники определили ряд общих для группы компаний компетенций линейного персонала в области HR, нуждающихся в развитии; модерация показала, что формирование единой программы обучения невозможно, и ведущими был выделен ряд ограничений.
В отношении повышения эффективности взаимодействия HR-подразделений и линейных руководителей было проанализировано проблемное поле и выработан ряд рекомендаций.
По результатам модерации участники получили аналитический отчет с подробным описанием хода мероприятия, выводами и рекомендациями.